エイドリアン
批判のない世界なんてあるのでしょうか？残念ながら、答えはノーです。私たちの生活の中では、批判は現実的です。私たちが何をするか、どこに行くかに関係なく、批判に直面するでしょう。批判の中には、言葉足らずで傷つくこともあり、意図的で親切なものもあります。私の母はいつも私に、先生がたくさん批判するということは、それは彼らが気にかけているということだと言っていました。結局のところ、批判は攻撃ではありません。批判は攻撃ではなく、ポジティブに受け止めれば、成長するための非常に有益な方法なのです。では、批判を有益なものにするにはどうすればいいのでしょうか？私が最も効果的だと思う方法をいくつか紹介します。
1. 真の聞き手であること：
フィードバックは、残酷に正直な方法で提供された場合、非常に困難な場合があります。それはあなたの行動についてコメントするあなたの友人であるかどうか、またはあなたの仕事中にあなたを叱るあなたの上司であるかどうか、それは常に聞くことは容易ではありません。そのような場合は、自分のエゴを守るための責任よりも、より良くなるための責任の方が大きくなければなりません。防衛的になったり、言い争ったりするよりも、謙虚になり、建設的なフィードバックに感謝した方が良いと思います。言い争えば、私たちの認識や人の話を聞くことが自分の感情に負けてしまうこともあります。ですが人の言うことに耳を傾けることで、批判の真実をよりよく聞くことができるようになります。沈黙を守るのは難しいことですが、批判、特に有害な批判に耳を傾けることは対処するには最善の方法です。
2. 誰にでもミスはあるのだから言い訳をしない：
自分がやったことを他人に責任転嫁したり、時間がないとか体調が悪いとか、合理的な言い訳をしている場合ではありません。むしろ、フィードバックに感謝してください。自分のやったことに責任を持つときです。相手の時間に感謝していることを伝え、相手が言ったことを順番に考えてみましょう。自分を無視したり、正当化しようとし続ければ、弱く見せることに成功するだけです。
3. 批判を個人的に受け取らないこと:
フィードバックは残酷なまでに正直で、非常に腹立たしいものかもしれません。しかし、その批判が毎回真に受けることはないので、個人的に受け取りすぎないことが大事です。批判の内容は、あなたの役割や仕事ぶりに関するものでなければなりません。 それを個人的に受け取ってしまうと、誰が正しくて誰が間違っているかという問題になってしまい、何の成果も得られません。また、フィードバックを与える人によって、その態度が決まることもあります。私の場合、クラスメートや同僚よりも、先生や上司からのフィードバックの方が受け入れやすいかもしれません。例えば、「いつも」「絶対に」「あなたがいると嫌だ」などの過剰な一般化は、友人や同僚からは フィードバックというよりも、苦情のように聞こえてしまうことがあります。そのため、客観的に見て、相手が伝えようとしていることの核心に迫ることが大切です。あなたが話していることの例をいくつか挙げてもらえますか」といった質問が役立ちます。
4. 最後に、プロとして批判を受け止めることが、結果的に人間関係を成長させる:
批判は、争いよりも平和の選択をもたらします。批判を受けたとき、私たちは本能的に喧嘩をして不必要なドラマを作ってしまうかもしれません。しかし、私たちの周りにいる人たちは、私たちを批判したいわけではありません。頑固であればあるほど自分の可能性を閉ざしてしまいます。ですから、プロとして耳を傾けてフィードバックを取り入れることで、批評をする側も、自分の意見に耳を傾けてもらっているし尊重してもらっていると感じとってもらえます。また、批評は他人に自分をどう対応するべきかを伝える機会を与えてくれます。もし誰かが適切な対応をしてくれなかったら、この機会に「あなたの指摘はもっともだと思いますが、もし声を荒げなければ、もっとよく理解できると思います」などと言ってみてはいかがでしょうか。
批判は避けたいものですが、フィードバックの意図を認識することは重要です。批判されることを恐れて、自分の気持ちを抑えることはありません。誰にでも悪い日はありますし、他人がそれに気づくこともあります。それも受け入れることで、何となく心に大きな重みが生まれます。建設的な批判は助けるためのものであり、傷つけるためのものではないという事実を認めると、とても有益です。